Frad新闻 | 理赔定损怎么做才算“专业”？这场培训给出了答案

发布日期：2026年04月13日文章作者：Frad编辑部阅读量：9

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为持续提升团队在复杂情境下的专业应对能力，夯实理赔业务基础，2026年3月20日，Frad风险管理组织开展《理赔定损经验总结》专题培训。本次培训采用线上与线下相结合的方式进行，总经理辛思健、副总经理兼运输风险业务部总监匡玲及各地团队成员共同参与。

保险理赔定损工作常常面临信息不对称、市场资源有限、单据缺失或第三方支持不足等多重现实挑战。本次培训正是在此背景下开展，聚焦一线实务中的关键难点，提炼可落地、可复用的方法与思路。

培训由运输风险业务部咨询师朱禧忠主讲，围绕理赔定损的核心环节展开，系统梳理了三大关键模块：货物损失比例评估、维修报价评估以及残值比例评估。

结合多年办案经验，朱禧忠通过多个典型案例，深入浅出地分享了在资料不完整、市场条件受限等情况下，如何进行专业、灵活且合理的综合评估。培训内容不仅涵盖技术层面的分析逻辑，更强调在保险原则框架下，平衡保险人与被保险人利益、积极履行减损义务并推动共识达成的综合能力。

在随后的讨论环节中，现场氛围务实而深入。参训成员结合自身办案经验，就损失金额核定、残值处置路径等问题展开交流，重点探讨了在条件受限情况下如何实现残值的合理处置，并与保险公司进行高效沟通与协商。多元视角的碰撞，也为实际工作提供了更多可借鉴的思路。

点评环节进一步深化了培训内容。匡玲指出，在处理案件难题时应避免机械套用流程，注重灵活性与创造性思维，以提升整体案件处理效能；辛思健则强调，在谈判与沟通中需具备主动分析与破局能力，理解各方立场，在不确定中寻找确定性路径，并鼓励团队在实践中不断提升判断力与执行力。

围绕理赔问题开展持续复盘与经验沉淀，是Frad风险管理专业能力建设的重要方式。未来，Frad风险管理将继续以实务为导向，通过系统化培训不断打磨团队能力，为客户提供更加稳健、高效的风险管理与理赔咨询服务。

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